Políticas Devolución

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, nunca usado ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@delnus.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos as instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens devolvidos para nós sem terem sido solicitados previamente não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta sobre devolução em info@delnus.com

Danos e problemas Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e nos contate imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Além disso, não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas sobre o seu item específico.

Troca A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos Informaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e lhe diremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado pelo método de pagamento original. Lembre-se de que o banco ou a empresa emissora do cartão de crédito podem levar tempo para processar e registrar o reembolso. Nota: O envio e as despesas de envio para devoluções de produtos com desconto são de responsabilidade do cliente