Politika povrata
Imamo politiku povrata unutar 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.
Da biste bili kvalificirani za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne smije biti korišten, mora biti neotvoren, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također, bit će vam potrebna potvrda o kupnji ili račun.
Da biste započeli povrat, možete nas kontaktirati na info@delnus.com. Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati paket. Proizvodi koji se vraćaju bez prethodnog zahtjeva neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja u vezi s povratima na info@delnus.com.
Oštećenja i problemi Molimo provjerite svoju narudžbu prilikom prijema i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod oštećen, pokvaren ili ako ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, poput proizvoda koji se brzo kvare (npr. hrana, cvijeće ili biljke), personaliziranih proizvoda (kao što su specijalne narudžbe ili personalizirani predmeti) i proizvoda osobne njege (kao što su kozmetika). Također, povrat opasnih tvari, zapaljivih tekućina ili plinova nije prihvaćen. Kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s vašim proizvodom.
Zamjena Najbrži način da dobijete proizvod koji želite je da vratite proizvod koji imate i, nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi proizvod.
Povrat novca Obavijestit ćemo vas čim zaprimimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobren, novac će vam biti vraćen putem prvobitne metode plačanja. Imajte na umu da će banci ili izdavatelju kreditne kartice možda trebati neko vrijeme da obrade i evidentiraju povrat novca. Napomena: Troškove dostave za povrat proizvoda kupljenih s popustom snosi kupac.